Privacy Policy
This Privacy Policy explains how Gabriel Isaac Pilsl (trading as Shrimp Web / Gabe Isaac) ("we", "us") processes personal data when you visit our website, contact us, or use our website design, hosting, and maintenance services.
Provider details are in our Legal Notice (Impressum). Contractual terms are in our Terms of Service.
1. Data Controller
Gabriel Isaac Pilsl
Pacassistraße 85/10, 1130 Vienna, Austria
Email: office@shrimpweb.com
2. What Data We Process
Depending on how you interact with us, we may process:
- Contact data: name, email, phone, business name, message content
- Account data: username, password (stored hashed), membership status, support tickets
- Billing data: billing address, payment status, transaction references (payment card details are processed by our payment provider, not stored by us)
- Website/project data: content you provide, domain information, technical logs needed to host and maintain your site
- Usage data: IP address, browser type, pages visited, cookies and similar technologies (see Section 8)
3. Purposes and Legal Bases (GDPR)
- Contract performance (Art. 6(1)(b) GDPR): providing services, accounts, billing, support, hosting, and website maintenance
- Legal obligations (Art. 6(1)(c) GDPR): tax, accounting, and regulatory requirements
- Legitimate interests (Art. 6(1)(f) GDPR): website security, fraud prevention, service improvement, and limited business communication, where your interests do not override ours
- Consent (Art. 6(1)(a) GDPR): where required, e.g. non-essential cookies or optional marketing
4. Client Websites and Processor Role
When we build or host a website for your business, you are generally the data controller for personal data collected through your website (e.g. contact forms, customer accounts). We act as a data processor when handling that data on your instructions.
A separate data processing agreement (DPA / AVV) is available on request where required by law.
5. Recipients and Processors
We use trusted service providers where necessary, for example:
- Hosting and infrastructure providers
- Payment processors (e.g. for membership and checkout payments)
- Email and support tools
- Security, backup, and analytics services (if enabled)
Processors are bound by contract to protect your data and process it only on our instructions. Some providers may process data outside the EU/EEA; where this occurs, we rely on appropriate safeguards such as Standard Contractual Clauses where required.
6. Retention
We keep personal data only as long as needed for the purposes above, including:
- Contract and account data: for the duration of the relationship and applicable statutory retention periods thereafter
- Billing records: as required by Austrian tax and commercial law
- Support communications: typically up to 3 years after closure unless longer retention is required
- Server and security logs: for a limited period necessary for security and troubleshooting
7. Your Rights
Under GDPR, you may have the right to access, rectify, erase, restrict processing, object, and data portability, as well as withdraw consent where processing is consent-based.
You also have the right to lodge a complaint with the Austrian Data Protection Authority (dsb.gv.at).
To exercise your rights, contact office@shrimpweb.com. We may need to verify your identity before responding.
8. Cookies and Similar Technologies
Our website may use cookies and similar technologies for essential functions (e.g. login sessions, language preference, security) and, where enabled, analytics or marketing.
Non-essential cookies are used only where permitted by law and, where required, after your consent through our cookie notice or settings.
9. Security
We implement appropriate technical and organizational measures to protect personal data, including access controls, encryption where appropriate, and regular maintenance. No method of transmission or storage is 100% secure.
10. Children
Our services are directed at businesses and adults. We do not knowingly collect personal data from children under 16.
11. Changes
We may update this Privacy Policy from time to time. The current version is always available on this page with the date above.
Contact: office@shrimpweb.com · Contact page
Datenschutzerklärung
Diese Datenschutzerklärung erläutert, wie Gabriel Isaac Pilsl (tätig als Shrimp Web / Gabe Isaac) („wir“, „uns“) personenbezogene Daten verarbeitet, wenn Sie unsere Website besuchen, uns kontaktieren oder unsere Website-Design-, Hosting- und Wartungsleistungen nutzen.
Anbieterdaten finden Sie in unserem Impressum. Vertragliche Bedingungen finden Sie in unseren AGB.
1. Verantwortlicher
Gabriel Isaac Pilsl
Pacassistraße 85/10, 1130 Wien, Österreich
E-Mail: office@shrimpweb.com
2. Welche Daten wir verarbeiten
Je nach Interaktion können wir verarbeiten:
- Kontaktdaten: Name, E-Mail, Telefon, Unternehmensname, Nachrichteninhalt
- Kontodaten: Benutzername, Passwort (gehasht gespeichert), Mitgliedschaftsstatus, Support-Tickets
- Abrechnungsdaten: Rechnungsadresse, Zahlungsstatus, Transaktionsreferenzen (Kartendaten verarbeitet der Zahlungsdienstleister, nicht von uns gespeichert)
- Website-/Projektdaten: von Ihnen bereitgestellte Inhalte, Domain-Informationen, technische Logs für Hosting und Wartung
- Nutzungsdaten: IP-Adresse, Browsertyp, besuchte Seiten, Cookies und ähnliche Technologien (siehe Abschnitt 8)
3. Zwecke und Rechtsgrundlagen (DSGVO)
- Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO): Leistungen, Konten, Abrechnung, Support, Hosting und Website-Wartung
- Rechtliche Verpflichtungen (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO): steuerliche, buchhalterische und gesetzliche Pflichten
- Berechtigte Interessen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO): Website-Sicherheit, Betrugsprävention, Serviceverbesserung und begrenzte Geschäftskommunikation, sofern Ihre Interessen nicht überwiegen
- Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO): wo erforderlich, z. B. nicht notwendige Cookies oder optionales Marketing
4. Kunden-Websites und Auftragsverarbeitung
Wenn wir eine Website für Ihr Unternehmen erstellen oder hosten, sind Sie in der Regel Verantwortlicher für personenbezogene Daten, die über Ihre Website erhoben werden (z. B. Kontaktformulare, Kundenkonten). Wir sind Auftragsverarbeiter, wenn wir diese Daten in Ihrem Auftrag bearbeiten.
Ein gesonderter Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) ist auf Anfrage verfügbar, soweit gesetzlich erforderlich.
5. Empfänger und Auftragsverarbeiter
Wir nutzen vertrauenswürdige Dienstleister, z. B.:
- Hosting- und Infrastruktur-Anbieter
- Zahlungsdienstleister (z. B. für Mitgliedschaft und Checkout)
- E-Mail- und Support-Tools
- Sicherheits-, Backup- und Analyse-Dienste (falls aktiviert)
Auftragsverarbeiter sind vertraglich zur Datensicherheit verpflichtet. Einige Anbieter können Daten außerhalb des EU/EWR verarbeiten; in diesem Fall setzen wir erforderliche Garantien ein, z. B. Standardvertragsklauseln.
6. Speicherdauer
Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange wie nötig, unter anderem:
- Vertrags- und Kontodaten: für die Dauer der Geschäftsbeziehung und gesetzliche Aufbewahrungsfristen danach
- Abrechnungsunterlagen: gemäß österreichischem Steuer- und Unternehmensrecht
- Support-Kommunikation: in der Regel bis zu 3 Jahre nach Abschluss, sofern keine längere Pflicht besteht
- Server- und Sicherheitslogs: für einen begrenzten Zeitraum zur Sicherheit und Fehleranalyse
7. Ihre Rechte
Nach der DSGVO haben Sie u. a. das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Widerspruch und Datenübertragbarkeit sowie auf Widerruf einer Einwilligung, sofern die Verarbeitung darauf basiert.
Sie haben das Recht, Beschwerde bei der österreichischen Datenschutzbehörde einzulegen (dsb.gv.at).
Wenden Sie sich an office@shrimpweb.com. Zur Bearbeitung kann eine Identitätsprüfung erforderlich sein.
8. Cookies und ähnliche Technologien
Unsere Website kann Cookies für notwendige Funktionen (z. B. Login, Sprache, Sicherheit) und – falls aktiviert – für Analyse oder Marketing verwenden.
Nicht notwendige Cookies setzen wir nur im gesetzlich zulässigen Rahmen und – wo erforderlich – nach Ihrer Einwilligung über unseren Cookie-Hinweis bzw. Einstellungen.
9. Sicherheit
Wir setzen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz personenbezogener Daten ein. Keine Übertragungs- oder Speichermethode ist zu 100 % sicher.
10. Kinder
Unsere Leistungen richten sich an Unternehmen und Erwachsene. Wir erheben wissentlich keine Daten von Kindern unter 16 Jahren.
11. Änderungen
Wir können diese Datenschutzerklärung aktualisieren. Die aktuelle Fassung ist stets auf dieser Seite mit dem Datum oben verfügbar.
Kontakt: office@shrimpweb.com · Kontaktseite